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[華華手機]

華華手機售后服務套餐內容

華華手機官網頁面報價為裸機無售后服務的報價,保修請下單前勾選頁面售后服務選項。

華華手機強烈推薦選購售后服務套餐。

 

一、全國聯保1年

全國聯保1年指的是:國行產品,開具發票去官方售后進行為期一年的售后保修服務。

全國聯保1年售后保修服務內容根據每個品牌的售后服務標準為準。

 

二、店保1年

店保1年指的是由華華手機提供售后服務,保修時間為1年。

具體內容如下:

1. 機器外觀無磕碰磨損,15天產品本身質量問題包退換,1年質量保修,(電池質保180天,充電器質保1年,耳機和數據線質保90天);

2. 質保期內,根據具體故障問題維修或更換故障組件,更換組件都是全新;

3. 非質保范圍移動電話收材料費維修,免收手工費;

4. 消費者因進液、摔壞及不可抗力造成變形或者變彎不在質保范圍;

5. 非華華授權維修中心人員拆卸,不在質保范圍;

6. 質保范圍內華華手機售后服務中心及授權售后服務中心不提供上門服務;消費者額外產生的損失和費用不承擔后果,消費者應對授權中心送修質保;

7. 產品外觀、觸屏破碎、液晶損壞、漏液或破碎不屬于質保范圍;

8. 摔壞耳機孔、外殼斷裂、外屏或液晶及進水整機無保修;

9.iPhone X/XS/XR/Xs Max面容ID非人為因素損壞,國行港版店鋪保修1年、美版店鋪保修3個月。  

三、店保2年

店保2年指的是由華華手機提供售后服務,保修時間為2年。

具體內容如下:

1. 機器外觀無磕碰磨損,15天產品本身質量問題包退換,2年質量保修,(電池質保180天,充電器質保1年,耳機和數據線質保180天);

2. 質保期內,根據具體故障問題維修或更換故障組件,更換組件都是全新;

3. 非質保范圍移動電話收材料費維修,免收手工費;

4. 消費者因進液、摔壞及不可抗力造成變形或者變彎不在質保范圍;

5. 非華華授權維修中心人員拆卸,不在質保范圍;

6. 質保范圍內華華手機售后服務中心及授權售后服務中心不提供上門服務;消費者額外產生的損失和費用不承擔后果,消費者應對授權中心送修質保;

7. 產品外觀、觸屏破碎、液晶損壞、漏液或破碎不屬于質保范圍;

8. 摔壞耳機孔、外殼斷裂、外屏或液晶及進水整機無保修;

9.iPhone X/XS/XR/Xs Max面容ID非人為因素損壞,國行港版店鋪保修1年、美版店鋪保修3個月。 

四、碎屏險+店保

碎屏險(外屏)指的是:服務期內,由于人為或非人為因素造成手機或平板造成外屏碎裂,享受免費換屏一次,現場可拿,除特殊機型。

碎屏險(內外屏)指的是:服務期內,由于人為或非人為因素造成手機或平板造成內外屏碎裂,享受免費換屏一次,現場可拿,除特殊機型。

前后碎屏險(外屏)指的是:服務期內,由于人為或非人為因素造成手機或平板造成外屏或者后殼玻璃碎裂,享受免費換屏或者后殼玻璃各一次,現場可拿,除特殊機型。

前后碎屏險(內外屏)指的是:服務期內,由于人為或非人為因素造成手機或平板造成內外屏或者后殼玻璃碎裂,享受免費換屏或者后殼玻璃各一次,現場可拿,除特殊機型。

店保服務內容請參照第二/第三條說明。

 

下列情況不屬于免費保換保修范圍:

1)由于運輸、裝卸所導致的損壞。

2)任何未經授權許可的改裝、拆卸、維修。

3)意外因素或人為行為導致產品損壞。如:誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等不正確的安裝所造成的商品質量問題。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象。

4)未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

5)保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。

6)產品銘牌、SN條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞,模糊不清無法識別。

7)已經超出保修期限。

8)由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。

 

注:華華手機有權對手機是否“人為因素導致的硬件故障”作出判斷。

網友評論
發表留言
全部用戶留言
2019-07-28 19:08:52
金牌會員: hh_e1ukVY
華華回復:聯系頁面客服退款即可。
2018-10-24 09:38:20
華華用戶:你好,我的6s在你這邊買2個月了,今天突然相機打不開,手電筒也不亮了,請問是什么原因?
華華回復:售后咨詢電話:13636522228
2018-06-16 17:10:51
華華用戶:你好,手機更換電池保修多長時間?
華華回復:售后換電池,質保期是180天。
2018-03-06 11:30:29
華華用戶:您好,我手機才買3個月左右,現在找不到當時買手機的任何票據和保修卡了,請問你們那邊可以查到嗎?能保修嗎?
華華回復:可以的,電腦查詢串碼有記錄的。
2018-01-20 21:28:31
華華用戶:系統軟件升級是終生免費是嗎
華華回復:做店鋪保修服務可以享受終身免費刷機升級。
2017-12-16 16:22:49
華華用戶:你們電話是多少
華華回復:電話:4006 888 397
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